Politica de Retur – electrino.ro

1. Dreptul de retragere (persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, persoanele fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a iniția returul:

• Trimite o solicitare pe email la contact@electrino.ro
• Vei primi instrucțiunile pentru trimiterea produsului
• Produsele se pot returna prin curier, pe cheltuiala clientului

2. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile
• Să fie însoțit de copia facturii
• Să nu prezinte urme de utilizare excesivă, zgârieturi sau deteriorări

Produsele cu urme de uzură sau accesorii lipsă pot suferi o diminuare a valorii.

În cazul produselor care conțin conturi sau date personale, acestea trebuie șterse și dispozitivul resetat înainte de returnare.

3. Rambursarea banilor

Suma aferentă produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului.

Rambursarea se face:

• În același cont din care s-a efectuat plata (pentru plățile online)
• Prin transfer bancar

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate
• Produse personalizate sau aduse la comandă specială
• Consumabile desigilate
• Licențe software activate
• Servicii deja prestate

5. Date retur electrino.ro

Adresă:
Str. Nicolae Iorga, 1 Bl: A17/1, Rm. Vâlcea, Vâlcea

Telefon: 0754 790 563
Email: contact@electrino.ro

Program telefonic:
Luni – Vineri / 09:00 – 18:00