Termeni si conditii

1. Definiții și Introducere

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Electrino.ro (denumit în continuare "Vânzătorul" sau "Magazinul") și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare "Cumpărătorul" sau "Clientul") care achiziționează produse electronice și electrocasnice prin intermediul site-ului web www.electrino.ro.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință și acceptă integral și necondiționat prezentele Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a efectua o comandă.

Definiții:

• Site-ul web: www.electrino.ro, platformă online de comercializare a produselor electronice și electrocasnice
• Comandă: cererea Cumpărătorului de a achiziționa produse electronice de pe site
• Produse: articole electronice și electrocasnice (telefoane mobile, laptopuri, televizoare, aparate foto, electrocasnice mari și mici, accesorii, etc.) disponibile pentru vânzare pe site
• Contract: acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător

2. Obiectul Contractului

Electrino.ro comercializează produse electronice și electrocasnice noi, originale, cu garanție oficială de la producători, destinate pieței românești. Produsele includ, dar nu se limitează la:

• Telefoane mobile și smartphone-uri (Samsung, Apple iPhone, Xiaomi, Huawei, etc.)
• Laptopuri, calculatoare și tablete
• Televizoare și sisteme audio-video
• Aparate foto și camere video
• Electrocasnice mari (frigidere, mașini de spălat, aragaze, cuptoare, etc.)
• Electrocasnice mici (aspiratoare, mixere, cafetiere, etc.)
• Accesorii și componente electronice

3. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă pe Electrino.ro, Cumpărătorul trebuie să urmeze pașii:

1. Selectarea produselor electronice dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături
2. Verificarea coșului de cumpărături și a cantităților
3. Completarea datelor de livrare și facturare
4. Alegerea metodei de livrare și a metodei de plată
5. Verificarea finală a comenzii și confirmarea acesteia

După finalizarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. Comanda devine fermă doar după confirmarea disponibilității produselor de către Electrino.ro, printr-un e-mail sau telefonic.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care suspectăm fraudă, erori de preț sau indisponibilitatea produselor.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. Prețurile produselor electronice pot suferi modificări fără notificare prealabilă, dar vor fi respectate prețurile valabile în momentul plasării comenzii confirmate.

Modalități de plată acceptate:

• Card bancar online: Visa, MasterCard, Maestro - procesare securizată SSL
• Ramburs la curier: plata în numerar sau cu cardul la livrare
• Transfer bancar: detalii furnizate după confirmarea comenzii
• Rate: disponibil pentru produse electronice selectate, prin partenerii noștri financiari

Pentru plățile cu cardul, datele sunt procesate într-un mediu securizat, conform standardelor PCI DSS. Electrino.ro nu stochează date complete ale cardurilor bancare.

5. Livrare

Electrino.ro livrează produse electronice în toată România, prin servicii de curierat rapid sau poștă.

Termene de livrare:

• Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare în localitățile principale
• Produse voluminoase (electrocasnice mari): 2-5 zile lucrătoare
• Produse la comandă specială: 7-14 zile lucrătoare

Costuri de livrare:

• Livrare standard: variază în funcție de greutate și destinație (10-30 RON)
• Livrare gratuită: pentru comenzi peste 500 RON în majoritatea localităților
• Livrare electrocasnice voluminoase: cost special specificat la produs

Clientul este obligat să verifice coletul în prezența curierului. În caz de deteriorare vizibilă a ambalajului, se va întocmi un proces verbal cu curierul și se va refuza recepția.

6. Dreptul de Returnare (Dreptul de Retragere)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor electronice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Condiții de returnare:

• Produsul electronic trebuie să fie în ambalajul original, sigilat
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de folosință sau deteriorare
• Toate accesoriile, manualele și documentele originale trebuie returnate
• Sigiliile de garanție să fie intacte

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Electrino.ro prin e-mail sau prin formularul de contact. Returnarea produsului se face pe cheltuiala Cumpărătorului. După primirea și verificarea produsului, Vânzătorul va returna contravaloarea produsului în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse electronice despachetate/desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a datelor
• Software sau conținut digital care a fost accesat/descărcat
• Produse personalizate la cererea clientului

7. Garanție

Toate produsele electronice comercializate de Electrino.ro sunt noi și beneficiază de garanție comercială oferită de producător, cu durata specificată în certificatul de garanție (de obicei 12-36 luni).

În plus, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, Cumpărătorul beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 24 luni de la livrare pentru vicii ascunse.

Condiții de garanție:

• Defecțiunile trebuie semnalate în termenul de garanție
• Produsul trebuie să fi fost utilizat conform instrucțiunilor producătorului
• Nu se acoperă deteriorările cauzate de utilizare neglijentă, șocuri, contact cu lichide (dacă nu este rezistent), modificări neautorizate
• Reparațiile în garanție se efectuează la service-urile autorizate de producător

Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să prezinte factura/documentul de achiziție și certificatul de garanție.

8. Responsabilități

Responsabilitățile Vânzătorului (Electrino.ro):

• Să livreze produse electronice conforme cu descrierea de pe site
• Să respecte termenele de livrare comunicate
• Să ofere suport pentru garanție și service
• Să protejeze datele personale ale clienților conform GDPR

Responsabilitățile Cumpărătorului:

• Să furnizeze date corecte la comandă
• Să fie disponibil pentru recepționarea produselor la adresa indicată
• Să verifice produsele la livrare
• Să utilizeze produsele conform instrucțiunilor producătorului
• Să efectueze plata conform metodei alese

Electrino.ro nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de forță majoră, erori ale serviciilor de curierat sau furnizarea de date incorecte de către Client.

9. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului Electrino.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică, baze de date) este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat cu permisiune și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului fără acordul scris al Electrino.ro.

10. Protecția Datelor Personale

Electrino.ro colectează și procesează date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare cu clienții și îmbunătățirea serviciilor.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Pentru orice reclamație sau nemulțumire legată de produsele electronice achiziționate, Clientul poate contacta Electrino.ro prin:

• E-mail: contact@electrino.ro
• Telefon: +40 0754 790 563
• Formular de contact de pe site

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în maximum 48 de ore lucrătoare.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, Clientul poate apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): platforma online ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Electrino.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările devin efective din momentul publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Comenzile plasate înainte de modificare vor fi supuse termenilor și condițiilor valabile la momentul plasării comenzii.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea site-ului Electrino.ro sau achiziționarea de produse electronice va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze își vor menține valabilitatea și forța juridică.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la prezentele Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la contact@electrino.ro.

Electrino.ro - Magazinul tău online de încredere pentru produse electronice și electrocasnice!
Ultima actualizare: 27 decembrie 2025